Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ROYY. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Bestellungen bearbeiten und ausliefern, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.

1. Liefergebiete

ROYY liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Aktuell bieten wir keinen regulären Versand nach Österreich, in die Schweiz, in die Niederlande oder in andere internationale Länder an.

Weitere internationale Liefergebiete können künftig hinzukommen.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Standardversand mit Sendungsverfolgung: 4,90 €

• Kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung bei Bestellungen ab 49 €

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Die Versandkosten können sich ändern. Alle anfallenden Versandkosten werden vor Aufgabe der Bestellung transparent ausgewiesen.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

1–3 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lieferort, Abläufen des Versanddienstleisters und Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs variieren.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellt die voraussichtliche Lieferzeit keinen garantierten Liefertermin dar.

4. Versanddienstleister

ROYY nutzt etablierte Versanddienstleister wie:

• DHL

• Deutsche Post

Welcher Versanddienstleister für eine bestimmte Bestellung eingesetzt wird, kann von der jeweiligen Sendung und den Lieferanforderungen abhängen.

5. Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich für den Versand.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Versandinformationen und, sofern verfügbar, Angaben zur Sendungsverfolgung.

6. Sendungsverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellt ROYY Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.

Mithilfe dieser Informationen können Sie den Versandstatus Ihrer Sendung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

7. Versandverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Unwetter

• Gesetzliche Feiertage

• Hohes Versandaufkommen

• Falsche oder unvollständige Lieferangaben

• Betriebsbedingte Störungen

• Sonstige Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@royy.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und die Sendung bei Bedarf mit dem Versanddienstleister nachzuverfolgen.

8. Falsche oder unvollständige Lieferangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Lieferangaben zu machen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

info@royy.eu

Wir können nicht garantieren, dass eine Adressänderung noch möglich ist, nachdem eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Wird eine Bestellung an ROYY zurückgesendet, weil die vom Kunden angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig war, können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn die Bestellung erneut versendet werden muss.

Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor dem erneuten Versand mitgeteilt.

9. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Sendung offenbar verloren gegangen ist, sich erheblich verzögert oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@royy.eu

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Ihren Namen

• Relevante Sendungsverfolgungsinformationen

• Fotos des Pakets und des Produkts, sofern die Sendung beschädigt angekommen ist

Möglicherweise müssen wir den Versanddienstleister kontaktieren, um den Verbleib der Sendung zu prüfen.

Bitte bewahren Sie bei einer Schadensmeldung die Originalverpackung und das Versandmaterial auf, da diese für die Untersuchung durch den Versanddienstleister erforderlich sein können.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte bleiben unberührt.

10. Lieferadresse und Zustellversuche

Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt.

Abhängig von der Sendung und den örtlichen Zustellbedingungen kann der Versanddienstleister Zustellversuche unternehmen oder Anweisungen zur Abholung beziehungsweise zu alternativen Zustellmöglichkeiten bereitstellen.

Kann ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht zugestellt werden, können zusätzliche Zustell- oder Versandkosten anfallen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

11. Internationaler Versand

ROYY bietet derzeit keinen internationalen Versand an.

Ein Versand nach Österreich, in die Schweiz, in die Niederlande und in weitere Länder kann im Rahmen einer zukünftigen Expansion eingeführt werden.

Sobald internationaler Versand verfügbar ist, aktualisieren wir diese Versandrichtlinie um die entsprechenden Liefergebiete, Versandkosten, Lieferzeiten und gegebenenfalls relevante Zoll- und Einfuhrinformationen.

12. Steuern und Versandkosten

Anfallende Steuern und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor der Kunde den Kauf abschließt.

Bei Verkäufen an Kunden in Deutschland ist die gesetzliche Mehrwertsteuer in den angezeigten Produktpreisen enthalten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Versandkosten werden, sofern zutreffend, separat ausgewiesen.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

ROYY / Marius Visser
Dr.-Winter-Straße 9
31787 Hameln
Deutschland

E-Mail: info@royy.eu